Här hittar du svar på de vanligaste frågorna!

Felanmälan
För att göra en felanmälan går du in under rubriken "Felanmälan" i den övre menyn. Där hittar du även våra telefontider och de viktigaste telefonnumren.

Dålig bild på TV:n
Du hittar detta under rubriken "Felanmälan" i övre menyn.

Uppsägning av lägenhet
Uppsägning kan ske dels skriftligt och dels muntligt per telefon. Uppsägningen bekräftas skriftligen där även en kallelse till besiktning av lägenheten medföljer.

Uppsägningstid
Uppsägningstiden är vanligtvis 3 månader. Uppsägningen räknas från nästa månadsskifte och sedan 3 månader framåt. Ifall du tex lämnar in din uppsägning den 23 januari räknas det som att den är uppsagd 1 maj. Ifall du behöver kunna släppa lägenheten tidigare än så (tex för att slippa dubbel hyra) försöker vi naturligtvis ordna detta i den utsträckning vi har möjlighet. Efter uppsägning är du som hyresgäst skyldig att upplåta lägenheten för visning för kommande hyresgäster.

Besiktning av lägenheten
Du kommer att få en kallelse till besiktning två veckor innan avflyttning/inflyttning. Besiktning sker alltid den första vardagen i varje månad. Tyvärr går det inte att flytta på besiktningen. Ifall du själv inte har tillfälle att närvara ber vi dig meddela oss detta. Naturligtvis kan du be tex en vän eller släkting att representera dig vid besiktningen men det är alltid bäst ifall du själv kan närvara.

Utlämning/inlämning av nycklar
Sker i samband med lägenhetsbesiktningen. Kan du inte närvara vid det tillfället skall nycklarna lämnas in till vårt kontor senast den första vardagen i månaden kl 12.00.
Inlämning av nycklar till garage skall ske på vårt kontor den första vardagen i månaden kl 12.00.

Jag har en kompis som vill ta över min lägenhet....
Din kompis kan naturligtvis lämna in en intresseanmälan men då vi har många sökande kan vi inte garantera att det är just din kompis som får lägenheten.

2:a handsuthyrning
För att få hyra ut lägenheten i 2:a hand krävs vårt medgivande. En uthyrning i 2:a hand avser alltid en begränsad tid och det krävs beaktansvärda skäl för uthyrningen; tex studier på annan ort. Kontakta oss på tel 013-36 86 65 för mer information och för att beställa blanketter.

Byta lägenhet med annan hyresgäst
För att få göra ett lägenhetsbyte krävs vårt medgivande. Kontakta oss på tel 013-36 86 65 för mer information och för att beställa blanketter.

Betala hyran över internet
Det går bra att betala hyran via sin internetbank. Använd alltid det OCR-nummer som står längst ner till vänster på hyresavin.

Betala hyran via autogiro
Det går bra att betala hyran via autogiro, då dras hyran automatiskt vid varje månadsskifte. Vid förändring av hyran skickas en hyresavi ut så att du ser hur mycket som kommer att dras från och med den avin, men själva inbetalningskortet är då makulerat. Kontakta oss på tel 013-36 86 65 för mer information.

När ska hyran betalas?
Hyran ska vara erlagd före varje månadsskifte, detta framgår av hyreskontraktet. Tänk på att det tar ett par dagar att få betalningar utförda om du betalar via privat-/postgiro.

Vilka förändringar / renoveringar får jag göra i min lägenhet?
Du får INTE sätta upp lister på tex dörrar och köksluckor, inte heller måla dessa utan vårt tillstånd.

Du får byta knoppar/handtag på köksluckorna så länge du inte behöver borra nya hål i luckorna. Spara alltid de gamla knopparna/handtagen så att du kan sätta tillbaka dem vid avflyttning.

Om du vill måla eller tapetsera måste detta utföras på ett fackmässigt sätt. Välj allmänna kulörer och lämpliga material som nästa hyresgäst ska kunna godta. Att måla på släta tapeter anses i regel INTE fackmässigt. Vid avflyttning kan du finnas ersättningsskyldig om vi anser det nödvändigt att åtgärda lägenheten innan nästa hyresgäst flyttar in.

Du får inte göra åverkan på golvet, tex ta bort gamla linoleummattor eller lägga nytt golv. Kontakta oss om du vill få golvet slipat, omlagt osv.

Kontakta oss ifall du vill installera diskmaskin, tvättmaskin eller liknande. Fasta el- eller VVS-installationer måste alltid utföras av en fackman. El- och vattenskador är vanliga och mycket dyrbara och orsakas oftast av felaktiga installationer. Tänk också på att maskinerna endast får användas dagtid (07.00 - 22.00) för att inte störa dina grannar.

Rengöring av trägolv
Vid daglig rengöring av lackade trägolv behövs normalt endast torrmoppning eller dammsugning. Vid grundligare rengöring, fukttorka golvet med väl urvriden trasa. Svabbgarn rekommenderas inte eftersom det lämnar för mycket vatten efter sig på trägolvet.

Jag har varit bortrest och nu luktar det illa i badrummet
Vattnet i vattenlåsen avdunstar och då uppstår en obehaglig avloppslukt. Be en granne eller vän att spola i handfat, badkar och wc när du är borta en längre tid, så slipper du problemet.

Det luktar mögel i badrummet
Om det börjar lukta mögel i badrummet är det viktigt att du kontaktar oss snarast! Det kan hända att en fuktskada har uppkommit och den måste då åtgärdas så fort som möjligt.

Mina grannar stör
I första hand rekommenderar vi att du tar kontakt med din granne, många gånger är det bästa sättet att lösa problemet. Om störningarna ändå inte upphör kan du kontakta oss eller jouren.

Katt i lägenheten
Pga allergirisken får katten inte vistas i gemensamma utrymmen (tex trapphus, källare, tvättstuga osv). Vidare bör du se till att katten har tillgång till klösbräda så att den inte vässar klorna på tapeter och möbler.
Stopp i avloppet orsakas ofta av katthår så var noga med att kamma och borsta katten, speciellt när den fäller.
Kattsand/kattströ får under inga omständigheter slängas i wc-stolen! Det stelnar som cement i rören och orsakar mycket svåra skador på avloppsstammen så att avloppsvattnet kan börja stiga upp i lägenheterna.

Parabolantenn
Det är inte tillåtet att sätta upp en parabolantenn på balkongen eller fasaden.

Flyttstädning
Vid avflytt måste hela lägenheten städas noggrant, även vinds-/källarförråd och balkong/altan. Om städningen är bristfällig tvingas vi anlita en städfirma som du får betala... Här är en lista över ställen som är lätta att glömma:

• fönsterkarmar, fönsterbågar, insidan av fönstren (om de är delbara)
• fast takbelysning
• dammsug taket runt ventiler mm. Tvätta INTE då det ofta ger ett flammigt resultat.
• bakom elementen
• ovansida skåp
• ovansida dörrar och dörrkarmar
• undersida tvättställ
• bakom och under badkaret
• toalettens utsida och krök
• golvbrunnen ska rensas
• undersida skärbräda
• insidan av spisfläkten
• bakom spisen
• kokplattornas kanter