Den 4 oktober presenterade Hyresgästföreningen sin enkätundersökning gällande NKI (Nöjd kund index) för hyresvärdar i Hyresgästföreningen Göteborg. Botrygg var en av de hyresvärdar som kom bland de med högsta värden i NKI. Joachim Arcari, Botrygg Göteborg, deltog i presentationen och gav sin bild av hur Botryggs förvaltning fungerar i Göteborg och vad som kan vara nyckeln till framgångsrik bostadsförvaltning. På plats fanns även Botryggs hyresgäster som fick ge beröm och kritik. Sammanställningen visar kundernas betygsättning över hur nöjd man är som hyresgäst. Siffrorna i vänstra kolumnen visar antal snittpoäng som Botrygg har fått för varje funktion, de till höger visar snitt för alla företag samt lägsta och högsta betyg.